Частые вопросы
Если вы не нашли ответ, свяжитесь с нами — будем рады помочь.
Бронирование
Запрос с сайта — это бронирование?
Нет. Запрос — это просьба подготовить расчёт. Бронирование подтверждается только письменно.
Сколько времени готовится расчёт?
Зависит от поездки. На простые запросы мы обычно отвечаем в тот же или на следующий рабочий день; сложные маршруты могут занять больше времени.
Можете спланировать поездку, которой нет на сайте?
Да. Направления на сайте — это примеры. Скажите, куда хотите поехать.
Оплата
Как оплатить?
Условия оплаты и официальные реквизиты ООО «HAMROH TRAVEL XIZMATI» указываются в вашем письменном подтверждении. Оплачивайте только по этим реквизитам.
Цена на сайте окончательная?
Мы не публикуем фиксированные цены. Окончательная цена — та, что указана в письменном подтверждении.
Документы
Нужна ли виза?
Зависит от вашего гражданства и направления. Мы подскажем, что обычно требуется, но всегда проверяйте официальный источник посольства или государства. См. Справочник по документам.
Вы гарантируете получение визы?
Нет. Решение по визе принимают только органы страны назначения.
Изменение и отмена
Как изменить или отменить бронирование?
Отправьте письменное заявление на booking@hamrohtravell.uz с вашим именем и данными бронирования. Мы ответим, какие условия применяются.
Вернут ли мне деньги?
Это зависит от условий в вашем подтверждении и от правил отелей и авиакомпаний. См. Правила возврата и отмены.
Поддержка
Как связаться с вами во время поездки?
Звоните по номеру +998 97 435 87 48 или пишите на support@hamrohtravell.uz.
Как подать жалобу?
Опишите проблему в письме на support@hamrohtravell.uz. Мы рассматриваем каждую жалобу и отвечаем письменно.
Планируете следующую поездку?
Напишите, куда и когда хотите поехать, — мы ответим вариантами и расчётом стоимости.
Спланировать поездку